Вопросы и ответы

Бонусы СПАСИБО

Как стать участником Программы?
Зарегистрироваться в Программе «Спасибо от Сбербанка» можно одним из трех способов:
1. Через интернет- банк Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка»
2. Через Банкомат/Терминал Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
3. Путем отправки СМС на номер 900 с текстом «Спасибо» и последними 4 цифрами номера карты (при наличии подключения к Мобильному банку)
После успешной регистрации Вы получите пароль для обращений в контакт-центр в СМС-сообщении.

Подробнее о регистрации в Программе Вы можете узнать на сайте spasibosberbank.ru
Как копить и тратить бонусы СПАСИБО?

Участники бонусной Программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по Карте Сбербанка в России и за рубежом. Оплачивая покупки Картой Сбербанка, Вы получаете 0,5% от суммы в виде бонусов СПАСИБО. Партнеры Программы начисляют дополнительно до 20% бонусами СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка! Подробнее здесь.

Накопленные бонусы СПАСИБО Вы можете обменять на скидки, совершая покупки у Партнеров Программы и на специальных площадках программы. 1 бонус СПАСИБО = 1 рублю СКИДКИ. Подробнее
Как узнать, сколько у меня СПАСИБО?
В бонусной программе есть несколько способов узнать количество накопленных бонусов:
- В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»;
- В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»;
- В мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» или приложении Сбербанка;
- С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты. Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)

Купоны Спасибо

Обязательно ли распечатывать купон, чтобы получить скидку в магазине Партнера?

Купон можно не распечатывать, достаточно показать его в электронном виде или в СМС сообщении на кассе. Условия и срок использования купонов отличаются, не забывайте проверять эту информацию перед покупкой.
Купоны можно частично оплатить деньгами?

Купоны СПАСИБО можно получить только за бонусы.
Что делать, если не приняли купон?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.
Если я не использую полную сумму купона, могу ли я использовать остаток в следующий раз?

Остаток по купону на следующую покупку не переносится, если иное не предусмотрено условиями использования купона в рамках конкретной акции Партнера.
Могу я использовать купон в тот же день, когда я его получил?

Вы можете использовать купон сразу же, как только он пришел Вам на электронную почту и в СМС-сообщении. Купоны на повышенное начисление бонусов у Партнеров или в категориях активируются автоматически после покупки.
Я получил купон, как мне его использовать?

Купоны дают право получить скидку или повышенный процент начисления бонусов в популярных торговых сетях и интернет-магазинах Партнеров программы.
Могу ли я оформить сразу несколько купонов?

Вы можете оформить ровно столько купонов, сколько Вам нужно и хочется. Если иное не предусмотрено условиями использования купона в рамках конкретной акции Партнера.
Могу ли я восстановить бонусы за неиспользованный купон?

Бонусы за неиспользованный купон возврату не подлежат.
Могу ли я вернуть купленный купон?

Приобретенный купон возврату не подлежит.
Сколько действует купон СПАСИБО?

У каждого купона указан свой срок действия, не забудьте с ним ознакомиться перед покупкой.
Я списал бонусы СПАСИБО на купон, но не получил СМС-сообщение и письмо на почту c кодом купона, что делать?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.

Купоны BIGLION

Что такое купоны Биглиона?

Биглион - новый Партнер программы “Спасибо от Сбербанка”, услуги которого в полной мере представлены на нашем сайте spasibosberbank.online. Только здесь вы можете потратить накопленные бонусы СПАСИБО на покупку купонов BIGLION со скидкой до 99% и дополнительно получить 10% СПАСИБО.
Как можно купить купоны BIGLION за бонусы?

Купоны можно приобрести со скидкой до 99% в обмен на бонусы, указав количество бонусов, которые вы хотите списать в момент оплаты купона BIGLION. Не забывайте, что при максимальной скидке, вам необходимо доплатить 1 рубль по карте.
Купоны BIGLION можно купить за рубли?

Оплатить купоны BIGLION можно любой банковской картой. Но только участники бонусной программы получат 10% СПАСИБО за покупку по карте Сбербанка.
Могу ли я оформить сразу несколько купонов?

Ограничений по покупке купонов BIGLION нет, если иные условия не прописаны в описании купона.
Обязательно ли распечатывать купон, чтобы воспользоваться услугой?

Чтобы воспользоваться купоном BIGLION, Вам необходимо его распечатать и предъявить при оплате в торговой точке. Обратите внимание, что для использования купона часто требуется предварительная запись на услугу или мероприятие.
Что делать, если не приняли купон?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.
Могу я использовать купон в тот же день, когда я его получил?

Перед использованием необходимо предварительно уточнить у поставщика услуг данного купона время и условия использования.
Какой срок действия купона?

Купон действителен в течение ограниченного срока, указанного в условиях акции (обычно несколько месяцев). Каждый купон имеет свой уникальный код, и воспользоваться им можно только один раз.
Могу ли я вернуть приобретенный купон?

Вы можете вернуть приобретенный купон до истечения срока его действия. Для этого Вам необходимо обратиться в службу поддержки по адресу online@spasibosb.ru, указав в электронном письме номер купона и причину возврата.
Я списал СПАСИБО на купон, но не получил письмо на почту с кодом купона, что делать?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.

Купоны КупиКупон

Что такое купоны КупиКупона?

КупиКупон - новый партнер программы “Спасибо от Сбербанка”, услуги которого в полной мере представлены на нашем сайте spasibosberbank.online. Только здесь вы можете потратить накопленные бонусы СПАСИБО на покупку купонов КупиКупон со скидкой до 99% и дополнительно получить 20% СПАСИБО.
Как можно купить купоны КупиКупон за бонусы?

Купоны можно приобрести со скидкой до 99% в обмен на бонусы, указав количество бонусов, которые вы хотите списать в момент оплаты купона КупиКупон. Не забывайте, что при максимальной скидке, вам необходимо доплатить 1 рубль по карте.
Купоны КупиКупон можно купить за рубли?

Оплатить купоны КупиКупон можно любой банковской картой. Но только участники бонусной программы получат 20% СПАСИБО за покупку по карте Сбербанка.
Могу ли я оформить сразу несколько купонов?

Ограничений по покупке купонов КупиКупон нет, если иные условия не прописаны в описании купона.
Обязательно ли распечатывать купон, чтобы воспользоваться услугой?

Чтобы воспользоваться купоном КупиКупон, Вам необходимо его распечатать и предъявить при оплате в торговой точке. Обратите внимание, что для использования купона часто требуется предварительная запись на услугу или мероприятие.
Что делать, если не приняли купон?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.
Могу я использовать купон в тот же день, когда я его получил?

Перед использованием необходимо предварительно уточнить у поставщика услуг данного купона время и условия использования.
Какой срок действия купона?

Купон КупиКупона действителен в течение ограниченного срока, указанного в условиях акции (обычно несколько месяцев). Каждый купон имеет свой уникальный код, и воспользоваться им можно только один раз.
Могу ли я вернуть приобретенный купон?

Вы можете вернуть приобретенный купон до истечения срока его действия. Для этого Вам необходимо обратиться в службу поддержки по адресу online@spasibosb.ru, указав в электронном письме номер купона и причину возврата.
Я списал СПАСИБО на купон, но не получил письмо на почту с кодом купона, что делать?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.

Благотворительность

Что такое благотворительные открытки?

Открытки – это Ваш способ сделать вклад в Благотворительные фонды. Вы списываете бонусы или тратите рубли, покупая открытки и тем самым делаете пожертвование в выбранный благотворительный фонд. Покупая открытки, Вы помогаете нуждающимся.
Благотворительные открытки можно частично оплатить деньгами?

Вы можете приобрести открытку за бонусы СПАСИБО или за рубли. Для оплаты рублями вы можете использовать любые банковские карты.
Можно ли покупать сразу несколько открыток?

Да, Вы можете купить неограниченное количество открыток и пожертвовать тем самым большую сумму.
Что мне делать с полученной открыткой?

Вы можете поделиться ей на своей странице в соцсетях или просто распечатать на память.
Я списал бонусы СПАСИБО, но не получил письмо на почту о совершении пожертвования, что делать?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

Как можно купить подарочные сертификаты за бонусы?

Сертификаты можно приобрести со скидкой до 99% в обмен на бонусы, указав количество бонусов, которые вы хотите списать в момент оплаты. Не забывайте, что при максимальной скидке, вам необходимо доплатить 1 рубль по карте.
Сертификаты можно купить за рубли?

Оплатить подарочные сертификаты можно любой банковской картой. Но только участники бонусной программы получат до 10% СПАСИБО за покупку по карте Сбербанка.
Обязательно ли распечатывать сертификат, чтобы получить скидку в магазине Партнера?

Да, чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, Вам необходимо его распечатать и предъявить при оплате в торговой точке.
Можно ли в счет одной покупки использовать несколько сертификатов?

У каждого подарочного сертификата свои условия и срок использования, с которыми можно ознакомиться в описании сертификата.
Что делать, если не приняли сертификат?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.
Если я не использую полную сумму сертификата, могу ли я использовать остаток в следующий раз?

Нет, сертификат может быть использован не более одного раза вне зависимости от суммы покупки.
Можно использовать сертификат сразу после покупки?

Активация сертификата происходит через 2 дня после покупки.
Я получил сертификат, как мне его использовать?

Вам необходимо его распечатать и предъявить при оплате покупки в магазине или на сайте поставщика услуг.
Могу ли я оформить сразу несколько сертификатов?

Нет, вы можете купить только 1 сертификат представленного номинала конкретного поставщика услуг.
Какой срок действия сертификата?

Сертификат действителен в течение ограниченного срока, указанного в условиях акции (обычно несколько месяцев). Каждый сертификат имеет свой уникальный код, и воспользоваться им можно только один раз.
Могу ли я вернуть приобретенный сертификат?

Нет, сертификат не подлежит возврату.
Я списал СПАСИБО на сертификат, но не получил письмо на почту c кодом сертификата, что делать?

В случае любых сложностей или вопросов, касающихся вашего заказа, пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 555 56 78 или напишите на online@spasibosb.ru, наши специалисты Вам помогут.
Могу ли я подарить сертификат, который оформил для себя?

Сертификаты не именные, Вы можете передавать их по своему усмотрению. При передаче проинформируйте получателя, об условиях и сроке использования сертификата.
Я могу вернуть товар, приобретенный по сертификату?

Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Я могу получить эквивалент сертификата в рублях?

Подарочный сертификат не может быть использован для получения денежных средств.